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心理專家不告訴你的心理操縱術2
- 前言
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第1章 鼓勵比批評有效 － 積極鼓勵與消極鼓勵
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鼓勵使人積極，訓斥使人消沉
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操縱別人，先滿足他的心理需求
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善用讚揚激勵自己的下屬
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謹慎批評，不要因批評招致怨憤
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化訓斥為力量，不要因責備而消沉
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第2章 要往人堆裏面紮 － 三人之語就等於權威
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從眾心理是普遍的社會心理
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想說服別人，就扣上「多數人」的帽子
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堅持思想的獨立性，不要被眾人所左右
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第3章 別人能夠影響你 － 旁觀者對自己的影響
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警惕旁觀者效應，不要受他人影響
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認清你自己，免於被暗示操縱
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敢於說「不」，別被別人牽著鼻子走
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與人交往，多同流，少合汙
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第4章 不發牢騷才危險 － 宣洩是對危機的疏導
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發出牢騷，關係才更健康
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進行「談話實驗」，讓員工把不滿說出來
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愛讚美更愛批評，小心「糖衣炮彈」
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第5章 自己人更好說話 － 變成對方的「自己人」
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參與是支持的前提
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操控別人，先跟他「套近乎」
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讓員工覺得自己是企業的主人
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適當暴露弱點，會更有親和力
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做好自我保護，不要被朋友「賣掉」
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第6章 認錯常能被包容 － 承認錯誤，錯誤就成了資本
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承認錯誤是一個人最大的力量源泉
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正視錯誤，你會得到錯誤以外的東西
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領導者認錯，得到的不只是諒解
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搶先承認錯誤，別給別人「演繹」的機會
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第7章 講話也需要調味 － 廢話也有其存在的必要
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廢話是人際關係的調味品
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禮多人不怪，寒暄不可省
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學話家常，用閒聊增進親和力
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第8章 過頭一點就變味 － 臨界點的止步與逾越
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逾越極限，適得其反
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一次錯誤只能給一次批評
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依據對方脾氣，制定交往尺度
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言多必失，不要授人以柄
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熟諳忍耐智慧，憤怒就會被人利用
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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