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百貨零售巨頭:沃爾瑪的經營成功奧秘
作者
:
趙凡禹 (編)
出版社
:
海洋文化事業有限公司
出版日期
:
2004/04/05
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9572943057
沃爾瑪百貨公司 -- 管理 (Wal-Mart Stores
Inc
)
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目錄
序言
第1章 沃爾瑪崛起的策略
一位偉大的開拓者
勇氣十足地探索零售業
零售王國沃爾瑪的誕生
擴張、擴張、快速地擴張
成為全美最大的連鎖公司
沃爾瑪咄咄逼人的全球攻勢
沃爾瑪的成功法則
遭遇負債的危機
壓力之下的股票上市
在股票增值中前進
與眾不同的股東會議
平衡股票市場與經營原則
專題一:山姆•沃爾瑪的商業理念
第2章 沃爾瑪營運策略
不惜最低的價格
絕不忽視採購
高效率的運作模式
倉儲式經營
匠心獨運的廣告
精兵簡政,輕裝前進
高速流轉以求降低成本
建立高效的分銷系統
專題二:連鎖企業的採購組織與流程
第3章 沃爾瑪的顧客策略
贏得顧客就贏得競爭
公司最大的老闆是顧客
用微笑感染顧客
從供應商那裡為顧客爭取利益
善待員工就是善待顧客
專題三:連鎖企業的顧客滿意戰略
專題四:提高連鎖企業服務品質的三個突破
第4章 沃爾瑪的銷策略
做一個強硬的競爭者
以己之長克敵之短
周密的「圈地運動」
從不斷試驗中尋找機會
用速度來打擊競爭者
羅馬並不是一天造成的
不斷創新的沃爾瑪
以小城鎮為發展中心
建立自己的配送系統
建立電子資訊通信系統
建立山姆倉儲俱樂部
建立量販市場
嘗試超級購物中心
專題五:連鎖店促進銷售的分類與方法
第5章 沃爾瑪的人力資源管理策略
獨特的合夥關係
善待每一位員工
利潤分享計劃
損耗獎勵計劃
業務運轉透明化
良好的溝通
適時下放權力
沃爾瑪的人才觀
有效地吸納每一個得力的人才
迅速發展時期的人才獲得
有效地利用外援
山姆與人才
大衛•格拉斯的魅力
培訓,經常地培訓
專題六:連鎖企業的教育訓練制度
專題七:連鎖企業的薪資制度
專題八:連鎖企業的績效管理
第6章 沃爾瑪的企業文化策略
塑造家庭般的環境
商業秘訣:尊重每一個人
沃爾瑪式的歡呼
喧鬧的遊戲娛樂
不拘一格的星期六週會
大出鋒頭的公司年度大會
做到謙虛經營
關心公益事業
關心教育事業
關心慈善事業
沃爾瑪的「購買美國貨運動」
專題九:山姆•沃爾頓的誡語
第7章 沃爾瑪的危機策略
不向龍捲風低頭
被掃地出門的痛苦
週六夜的屠殺
將挫折轉化為機遇
贏得員工的心
避過媒體絞殺戰
與工會的鬥爭
解決銷售難題
專題十:沃爾瑪公司的文化
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
百貨零售巨頭:沃爾瑪的經營成功奧秘
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